Support

Skriv till support@kode.theill.com. Peter svarar på danska eller engelska. Skicka aldrig dina koder, nycklar eller QR-koder. Vi behöver dem aldrig.

Koderna fungerar inte

Kontrollera att klockan på din iPhone ställs in automatiskt (Inställningar › Allmänt › Datum och tid). Koderna räknas ut från klockan.

Fler orsaker och lösningar: Authenticator-koden fungerar inte.

Jag kan inte klistra in koden på min Mac

Kode delar koden via Universella urklipp. iPhone och Mac måste vara inloggade med samma Apple-konto och ha Bluetooth, Wi-Fi och Handoff påslagna (på Mac: Systeminställningar › Allmänt › AirDrop och Handoff). Klistra in koden inom ett par minuter.

Jag kan inte skanna

Ta en skärmbild av QR-koden och tryck på ”Välj bild”, eller tryck på ”Ange nyckel” och skriv in nyckeln som står vid QR-koden.

Mina koder saknas på min nya iPhone

Kontrollera att iCloud-nyckelring är på under Inställningar › ditt namn › iCloud › Lösenord och nyckelring, och att du använder samma Apple-konto. Konton som sparades med iCloud-nyckelring avstängd i Kode följer inte med.

Jag vill flytta till en annan app

Öppna ett konto, tryck på ”Visa som QR-kod” och skanna den med den andra appen. Eller exportera en krypterad backup. Formatet beskrivs under Säkerhet.

Var hittar jag de extra appsymbolerna?

I Inställningar, längst ned under Om Kode. Alla har dem, så det finns inget att återställa på en ny iPhone.

Jag vill flytta från en annan app

Kommer du från en annan app? Se Flytta dina koder till Kode.