Support

Skriv til support@kode.theill.com. Send aldrig dine koder, nøgler eller QR-koder – vi har aldrig brug for dem.

Koderne virker ikke

Tjek at klokken på din iPhone er sat til automatisk (Indstillinger › Generelt › Dato og tid). Koderne udregnes ud fra klokken.

Jeg kan ikke scanne

Tag et skærmbillede af QR-koden og vælg “Vælg billede”, eller tryk “Indtast nøgle” og skriv nøglen, som står ved QR-koden.

Mine koder er væk på min nye iPhone

Tjek at iCloud-nøglering er slået til i iOS-indstillinger › dit navn › iCloud › Adgangskoder og nøglering, og at du bruger samme Apple-id. Konti gemt med “iCloud-nøglering” slået fra i Kode følger ikke med.

Jeg vil flytte til en anden app

Åbn en konto, tryk “Vis som QR-kode”, og scan den med den anden app. Eller eksportér en krypteret backup – formatet er beskrevet under Sikkerhed.