Support

Schreib an support@kode.theill.com (auf Englisch oder Dänisch). Schick niemals deine Codes, Schlüssel oder QR-Codes – wir brauchen sie nie.

Die Codes funktionieren nicht

Prüfe, ob die Uhrzeit deines iPhone automatisch eingestellt wird (Einstellungen › Allgemein › Datum & Uhrzeit). Die Codes werden aus der Uhrzeit berechnet.

Ich kann den Code nicht auf meinem Mac einsetzen

Kode teilt den Code über die universelle Zwischenablage. iPhone und Mac müssen mit demselben Apple Account angemeldet sein, mit Bluetooth, WLAN und Handoff eingeschaltet (auf dem Mac: Systemeinstellungen › Allgemein › AirDrop & Handoff). Setz den Code innerhalb von ein paar Minuten ein.

Ich kann nicht scannen

Mach einen Screenshot vom QR-Code und tippe auf „Bild wählen“, oder tippe auf „Schlüssel eingeben“ und gib den Schlüssel ein, der neben dem QR-Code steht.

Meine Codes fehlen auf dem neuen iPhone

Prüfe, ob der iCloud-Schlüsselbund in den iOS-Einstellungen › dein Name › iCloud › Passwörter und Schlüsselbund aktiviert ist, mit demselben Apple Account. Konten, die mit ausgeschaltetem iCloud-Schlüsselbund in Kode gespeichert wurden, ziehen nicht mit.

Ich möchte zu einer anderen App wechseln

Öffne ein Konto, tippe auf „Als QR-Code zeigen“ und scanne ihn mit der anderen App. Oder exportiere ein verschlüsseltes Backup – das Format ist unter Sicherheit beschrieben.

Meine Angeber-Icons fehlen auf dem neuen iPhone

Einstellungen › „Kauf wiederherstellen“ (unter „Über Kode“).

Ich möchte von einer anderen App umziehen

Du kommst von einer anderen App? Siehe Deine Codes zu Kode umziehen.