Flytta Microsoft Authenticator till en ny telefon

Slå på säkerhetskopiering i Microsoft Authenticator på den gamla telefonen. På den nya, iPhone till iPhone eller Android till Android, installerar du appen och återställer säkerhetskopian innan du loggar in på något. Koder för Google, Amazon och andra tjänster kommer tillbaka av sig själva, men på jobb- och skolkonton måste du logga in igen. Behåll den gamla telefonen tills allt fungerar.

Innan du byter: slå på säkerhetskopiering

En säkerhetskopia från Microsoft Authenticator kan bara återställas på samma sorts telefon: iPhone till iPhone eller Android till Android. Microsoft Support

• iPhone: säkerhetskopian sparas i iCloud. Under Inställningar › ditt namn › iCloud slår du på iCloud Drive, iCloud-nyckelring (Lösenord) och iCloud-säkerhetskopiering, och kontrollerar att Authenticator är påslagen i listan över appar som sparar i iCloud. Kontrollera under Inställningar i Microsoft Authenticator att säkerhetskopiering är på.
• Android: tryck på menyn › Inställningar i Microsoft Authenticator, slå på Molnsäkerhetskopiering och välj det personliga Microsoft-konto som säkerhetskopian ska sparas med.

Uppdatera appen på den gamla telefonen och öppna den en gång innan du byter.

På den nya telefonen: återställ

1. Installera Microsoft Authenticator. Om den följde med allt annat från den gamla telefonen raderar du den och installerar den igen, så att den börjar tom.
2. Innan du lägger till eller loggar in på något konto trycker du på Återställ från säkerhetskopia (eller Påbörja återställning). Ser du inte knappen tar du bort kontona i appen och öppnar den igen.
3. Logga in med det personliga Microsoft-konto du använde för säkerhetskopian, om du blir ombedd. På iPhone måste du också vara inloggad i iCloud med samma Apple-konto som förut.
4. Öppna varje konto som är märkt Åtgärd krävs och logga in för att bli klar.

Det här kommer tillbaka

• Andra tjänster, som Google, Amazon, Facebook, GitHub och resten: de sexsiffriga koderna kommer tillbaka och fungerar direkt.
• Ditt personliga Microsoft-konto: kommer tillbaka om det bara använder koder. Använder du det också för inloggning utan lösenord kommer bara namnet tillbaka, och du loggar in igen för att bekräfta att det är du.
• Jobb- eller skolkonton: bara namnet kommer tillbaka. Logga in igen. Din organisation kan be dig registrera appen på nytt (se nedan).

Jobb- eller skolkonto

Organisationer knyter oftast godkännanden, alltså siffran du skriver in i Microsoft Authenticator, till en enda registrerad telefon. Om kontot inte fungerar på den nya telefonen:

1. Öppna mysignins.microsoft.com/security-info på en dator och logga in. Du kan behöva den gamla telefonen en sista gång.
2. Lägg till en inloggningsmetod, välj Microsoft Authenticator och skanna QR-koden med den nya telefonen.
3. Ta bort den gamla telefonen från listan.

Är den gamla telefonen borta och du kan inte logga in? Då kan bara din it-avdelning hjälpa dig. Be dem återställa din multifaktorautentisering, så att du kan registrera den nya telefonen.

Den gamla telefonen är borta, och det fanns ingen säkerhetskopia

Då försvann nycklarna med telefonen, och ingen kan få tillbaka dem, inte ens Microsoft. Gör så här för varje tjänst:

1. Logga in med en reservkod (kallas också återställningskod), eller använd tjänstens kontoåterställning.
2. Ställ in tvåfaktorsautentisering igen och skanna den nya QR-koden med den nya telefonen.

För ditt personliga Microsoft-konto loggar du in på account.microsoft.com med en annan metod, till exempel e-postadressen eller telefonnumret som hör till kontot. Har du ingen sådan använder du Microsofts formulär för kontoåterställning.

Från Android till iPhone, eller tvärtom

Det hoppet klarar inte säkerhetskopian. Behåll den gamla telefonen och flytta ett konto i taget: logga in på tjänsten, byt autentiseringsapp i säkerhetsinställningarna och skanna den nya QR-koden med den nya telefonen. Ta bort kontot från den gamla telefonen först när du har loggat in med den nya koden. Steg för steg, med länkar för Google, Microsoft, GitHub och andra.

Koder som bara följer med

Kode är en iPhone-app av Peter Theill (29 kr, en gång) för de sexsiffriga koderna, utan konto och utan reklam. Dina nycklar ligger i iPhonens nyckelring, och med iCloud-nyckelring, som är totalsträckskrypterad, finns de helt enkelt på din nästa iPhone. Det finns ingen separat säkerhetskopia att komma ihåg.

Kode kan inte ta över koderna från Microsoft Authenticator, eftersom Microsoft Authenticator inte kan exportera dem, så du flyttar ett konto i taget. Och kräver jobbet godkännanden i Microsoft Authenticator behåller du den appen för ditt jobbkonto.