Microsoft Authenticator : changer de téléphone

Activez la sauvegarde dans Microsoft Authenticator sur l’ancien téléphone. Sur le nouveau – d’iPhone à iPhone ou d’Android à Android –, installez l’app et restaurez la sauvegarde avant de vous connecter à quoi que ce soit. Les codes de Google, d’Amazon et des autres services reviennent tout seuls ; pour les comptes professionnels ou scolaires, il faut vous reconnecter. Gardez l’ancien téléphone jusqu’à ce que tout fonctionne.

Avant de changer : activer la sauvegarde

Une sauvegarde de Microsoft Authenticator ne se restaure que sur le même type de téléphone : d’iPhone à iPhone ou d’Android à Android. Support Microsoft

• iPhone : la sauvegarde est conservée dans iCloud. Dans Réglages › votre nom › iCloud, activez iCloud Drive, le trousseau iCloud (Mots de passe) et la sauvegarde iCloud, et vérifiez qu’Authenticator est activé dans la liste des apps enregistrées dans iCloud. Dans Microsoft Authenticator, vérifiez dans les paramètres que la sauvegarde est activée.
• Android : dans Microsoft Authenticator, touchez le menu › Paramètres, activez la sauvegarde dans le cloud et choisissez le compte Microsoft personnel où elle sera stockée.

Mettez l’app à jour sur l’ancien téléphone et ouvrez-la une fois avant de changer.

Sur le nouveau téléphone : restaurer

1. Installez Microsoft Authenticator. Si l’app a été transférée avec tout le reste de l’ancien téléphone, supprimez-la et réinstallez-la pour qu’elle démarre vide.
2. Avant d’ajouter un compte ou de vous connecter, choisissez la restauration depuis une sauvegarde sur le premier écran. Si vous ne la voyez pas, supprimez les comptes dans l’app et rouvrez-la.
3. Si on vous le demande, connectez-vous avec le compte Microsoft personnel utilisé pour la sauvegarde. Sur iPhone, vous devez aussi être connecté à iCloud avec le même compte Apple qu’avant.
4. Ouvrez chaque compte qui demande une action et connectez-vous pour le finaliser.

Ce qui revient

• Les autres services – Google, Amazon, Facebook, GitHub et les autres : les codes à six chiffres reviennent et fonctionnent tout de suite.
• Votre compte Microsoft personnel : revient s’il n’utilise que des codes. Si vous l’utilisez aussi pour la connexion sans mot de passe, seul le nom revient, et vous vous reconnectez pour confirmer que c’est bien vous.
• Les comptes professionnels ou scolaires : seul le nom revient. Reconnectez-vous ; votre organisation peut vous demander d’enregistrer l’app à nouveau (voir ci-dessous).

Compte professionnel ou scolaire

Les organisations lient généralement les approbations – le nombre que vous saisissez dans Microsoft Authenticator – à un seul téléphone enregistré. Si le compte ne fonctionne pas sur le nouveau téléphone :

1. Sur un ordinateur, ouvrez mysignins.microsoft.com/security-info et connectez-vous. Vous aurez peut-être besoin de l’ancien téléphone une dernière fois.
2. Ajoutez une méthode de connexion, choisissez Microsoft Authenticator et scannez le QR code avec le nouveau téléphone.
3. Supprimez l’ancien téléphone de la liste.

L’ancien téléphone a disparu et vous ne pouvez plus vous connecter ? Seul votre service informatique peut vous aider : demandez-lui de réinitialiser votre authentification multifacteur pour enregistrer le nouveau téléphone.

L’ancien téléphone a disparu, sans sauvegarde

Les clés sont parties avec le téléphone, et personne ne peut les récupérer – pas même Microsoft. Pour chaque service :

1. Connectez-vous avec un code de secours (ou code de récupération), ou utilisez la récupération de compte du service.
2. Réactivez la connexion en deux étapes et scannez le nouveau QR code avec le nouveau téléphone.

Pour votre compte Microsoft personnel, connectez-vous sur account.microsoft.com avec une autre méthode, comme l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte. Si vous n’en avez aucune, utilisez le formulaire de récupération de compte de Microsoft.

D’Android à iPhone, ou l’inverse

La sauvegarde ne permet pas ce passage. Gardez l’ancien téléphone et transférez un compte à la fois : connectez-vous au service, changez d’app d’authentification dans ses paramètres de sécurité et scannez le nouveau QR code avec le nouveau téléphone. Ne supprimez le compte de l’ancien téléphone qu’après vous être connecté avec le nouveau code. Pas à pas, avec des liens pour Google, Microsoft, GitHub et d’autres.

Des codes qui suivent tout seuls

Kode est une app iPhone de Peter Theill (1,99 € une seule fois) pour les codes à six chiffres, sans compte et sans publicité. Vos clés sont dans le trousseau de l’iPhone, et avec le trousseau iCloud – chiffré de bout en bout – elles sont tout simplement là sur votre prochain iPhone. Pas de sauvegarde séparée à ne pas oublier.

Kode ne peut pas reprendre les codes de Microsoft Authenticator, car Microsoft Authenticator ne peut pas les exporter ; vous transférez donc un compte à la fois. Et si votre travail exige des approbations dans Microsoft Authenticator, gardez cette app pour votre compte professionnel.