Como transferir o Microsoft Authenticator para outro celular

Ative o backup no Microsoft Authenticator do celular antigo. No novo (de iPhone para iPhone ou de Android para Android), instale o app e restaure o backup antes de entrar em qualquer conta. Os códigos do Google, da Amazon e de outros serviços voltam sozinhos; nas contas do trabalho ou da escola, você precisa entrar de novo. Fique com o celular antigo até tudo funcionar.

Antes de trocar: ative o backup

Um backup do Microsoft Authenticator só pode ser restaurado no mesmo tipo de celular: de iPhone para iPhone ou de Android para Android. Suporte da Microsoft

• iPhone: o backup fica no iCloud. Em Ajustes › seu nome › iCloud, ative o iCloud Drive, as Chaves do iCloud (Senhas) e o Backup do iCloud, e confira se o Authenticator está ativado na lista de apps que usam o iCloud. No Microsoft Authenticator, confira nas configurações se o backup está ativado.
• Android: no Microsoft Authenticator, toque no menu › Configurações, ative o Backup na nuvem e escolha a conta Microsoft pessoal onde o backup vai ficar.

Atualize o app no celular antigo e abra uma vez antes de trocar.

No celular novo: restaure

1. Instale o Microsoft Authenticator. Se ele veio junto com todo o resto do celular antigo, apague e instale de novo, para começar vazio.
2. Antes de adicionar ou entrar em qualquer conta, toque em Restaurar do backup (ou Iniciar recuperação). Se não aparecer, remova as contas do app e abra de novo.
3. Se o app pedir, entre com a conta Microsoft pessoal que você usou no backup. No iPhone, você também precisa estar no iCloud com a mesma Conta Apple de antes.
4. Abra cada conta marcada com Ação necessária e entre para concluir.

O que volta

• Outros serviços, como Google, Amazon, Facebook e GitHub: os códigos de seis dígitos voltam e funcionam na hora.
• Sua conta Microsoft pessoal: volta se ela só usa códigos. Se você também entra sem senha, só o nome volta, e você entra de novo para confirmar que é você.
• Contas do trabalho ou da escola: só o nome volta. Entre de novo; sua organização pode pedir que você registre o app outra vez (veja abaixo).

Conta do trabalho ou da escola

As organizações costumam vincular as aprovações (o número que você digita no Microsoft Authenticator) a um único celular registrado. Se a conta não funcionar no celular novo:

1. No computador, abra mysignins.microsoft.com/security-info e entre. Talvez você precise do celular antigo uma última vez.
2. Adicione um método de entrada, escolha Microsoft Authenticator e escaneie o QR code com o celular novo.
3. Remova o celular antigo da lista.

Sem o celular antigo e sem conseguir entrar? Aí só o pessoal de TI pode ajudar: peça para redefinirem sua autenticação multifator, para você registrar o celular novo.

O celular antigo já era, e não tinha backup

Então as chaves foram embora com o celular, e ninguém consegue recuperá-las, nem a Microsoft. Para cada serviço:

1. Entre com um código de backup (também chamado de código de recuperação) ou use a recuperação de conta do serviço.
2. Configure a verificação em duas etapas de novo e escaneie o novo QR code com o celular novo.

Para a sua conta Microsoft pessoal, entre em account.microsoft.com com outro método, como o e-mail ou o número de telefone da conta. Se não tiver nenhum, use o formulário de recuperação de conta da Microsoft.

Do Android para o iPhone, ou ao contrário

O backup não faz esse salto. Fique com o celular antigo e mude uma conta de cada vez: entre no serviço, troque o app autenticador nas configurações de segurança e escaneie o novo QR code com o celular novo. Só remova a conta do celular antigo depois de entrar com o código novo. Passo a passo, com links para Google, Microsoft, GitHub e outros.

Códigos que vão junto com você

O Kode é um app para iPhone de Peter Theill (R$ 12,90, uma vez só) para os códigos de seis dígitos, sem conta e sem anúncios. Suas chaves secretas ficam nas Chaves do iPhone e, com as Chaves do iCloud, que têm criptografia de ponta a ponta, simplesmente estão lá no seu próximo iPhone. Não existe um backup separado para lembrar.

O Kode não consegue pegar os códigos do Microsoft Authenticator, porque o Microsoft Authenticator não exporta, então você muda uma conta de cada vez. E se o seu trabalho exige aprovações no Microsoft Authenticator, mantenha esse app para a conta do trabalho.