Microsoft Authenticator overzetten naar een nieuwe telefoon

Zet in Microsoft Authenticator op je oude telefoon de back-up aan. Installeer de app op de nieuwe, van iPhone naar iPhone of van Android naar Android, en zet de back-up terug voordat je ergens inlogt. Codes voor Google, Amazon en andere diensten komen vanzelf terug; bij werk- of schoolaccounts moet je opnieuw inloggen. Houd je oude telefoon tot alles werkt.

Voordat je overstapt: zet de back-up aan

Een back-up van Microsoft Authenticator kun je alleen terugzetten op hetzelfde soort telefoon: van iPhone naar iPhone, of van Android naar Android. Microsoft Ondersteuning

• iPhone: de back-up staat in iCloud. Zet in de iOS-instellingen › je naam › iCloud iCloud Drive, iCloud-sleutelhanger (Wachtwoorden) en iCloud-reservekopie aan, en controleer of Authenticator aanstaat in de lijst met apps die in iCloud worden bewaard. Kijk in Microsoft Authenticator bij Instellingen of de back-up aanstaat.
• Android: tik in Microsoft Authenticator op het menu › Instellingen, zet de cloudback-up aan en kies het persoonlijke Microsoft-account waarin de back-up wordt bewaard.

Werk de app op je oude telefoon bij en open hem één keer voordat je overstapt.

Op je nieuwe telefoon: terugzetten

1. Installeer Microsoft Authenticator. Is de app samen met de rest van je oude telefoon meegekomen? Verwijder hem dan en installeer hem opnieuw, zodat hij leeg begint.
2. Tik op Herstellen vanuit back-up (of Herstel starten) voordat je een account toevoegt of ergens inlogt. Zie je dat niet, verwijder dan de accounts in de app en open hem opnieuw.
3. Log als daarom wordt gevraagd in met het persoonlijke Microsoft-account dat je voor de back-up gebruikte. Op iPhone moet je ook met hetzelfde Apple Account als eerst in iCloud zijn ingelogd.
4. Open elk account met Actie vereist en log in om het af te ronden.

Wat er terugkomt

• Andere diensten, zoals Google, Amazon, Facebook en GitHub: de zescijferige codes komen terug en werken meteen.
• Je persoonlijke Microsoft-account: komt terug als je het alleen met codes gebruikt. Gebruik je het ook om zonder wachtwoord in te loggen, dan komt alleen de naam terug en log je opnieuw in om te bevestigen dat jij het bent.
• Werk- of schoolaccounts: alleen de naam komt terug. Log opnieuw in. Je organisatie vraagt je misschien de app opnieuw te registreren (zie hieronder).

Werk- of schoolaccount

Organisaties koppelen goedkeuringen, het nummer dat je in Microsoft Authenticator typt, meestal aan één geregistreerde telefoon. Werkt het account niet op je nieuwe telefoon?

1. Open op een computer mysignins.microsoft.com/security-info en log in. Misschien heb je je oude telefoon daarvoor nog één keer nodig.
2. Voeg een aanmeldmethode toe, kies Microsoft Authenticator en scan de QR-code met je nieuwe telefoon.
3. Verwijder je oude telefoon uit de lijst.

Is je oude telefoon weg en kom je niet meer binnen? Dan kan alleen je IT-afdeling helpen: vraag ze je meervoudige verificatie te resetten, zodat je de nieuwe telefoon kunt registreren.

Je oude telefoon is weg en er was geen back-up

Dan zijn de sleutels samen met de telefoon verdwenen, en niemand kan ze terughalen, ook Microsoft niet. Doe per dienst het volgende:

1. Log in met een back-upcode (ook wel herstelcode genoemd), of gebruik het accountherstel van de dienst.
2. Stel tweestapsverificatie opnieuw in en scan de nieuwe QR-code met je nieuwe telefoon.

Voor je persoonlijke Microsoft-account log je in op account.microsoft.com met een andere methode, zoals het e-mailadres of telefoonnummer van het account. Heb je die niet, gebruik dan het herstelformulier van Microsoft.

Van Android naar iPhone, of andersom

Die overstap kan de back-up niet maken. Houd je oude telefoon en zet één account tegelijk over: log in bij de dienst, wijzig de authenticator-app in de beveiligingsinstellingen en scan de nieuwe QR-code met je nieuwe telefoon. Verwijder het account pas van je oude telefoon als je met de nieuwe code bent ingelogd. Stap voor stap, met links voor Google, Microsoft, GitHub en anderen.

Codes die gewoon meegaan

Kode is een iPhone-app van Peter Theill (€ 1,99, één keer) voor de zescijferige codes, zonder account en zonder advertenties. Je sleutels staan in de sleutelhanger van je iPhone, en met iCloud-sleutelhanger, die end-to-end versleuteld is, staan ze gewoon op je volgende iPhone. Er is geen aparte back-up om aan te denken.

Kode kan de codes van Microsoft Authenticator niet overnemen, omdat Microsoft Authenticator ze niet kan exporteren. Je zet dus één account tegelijk over. En vraagt je werk om goedkeuringen in Microsoft Authenticator, houd die app dan voor je werkaccount.