Microsoft Authenticator: cambio telefono

Attiva il backup in Microsoft Authenticator sul vecchio telefono. Su quello nuovo (da iPhone a iPhone o da Android ad Android) installa l’app e ripristina il backup prima di accedere a qualsiasi cosa. I codici di Google, Amazon e degli altri servizi tornano da soli; negli account di lavoro o della scuola devi accedere di nuovo. Tieni il vecchio telefono finché tutto funziona.

Prima di cambiare: attiva il backup

Un backup di Microsoft Authenticator si può ripristinare solo sullo stesso tipo di telefono: da iPhone a iPhone o da Android ad Android. Supporto Microsoft

• iPhone: il backup sta su iCloud. In Impostazioni › il tuo nome › iCloud attiva iCloud Drive, Portachiavi iCloud (Password) e Backup iCloud, e controlla che Authenticator sia attivo nell’elenco delle app che salvano su iCloud. In Microsoft Authenticator controlla nelle impostazioni che il backup sia attivo.
• Android: in Microsoft Authenticator tocca il menu › Impostazioni, attiva il backup nel cloud e scegli l’account Microsoft personale in cui salvarlo.

Aggiorna l’app sul vecchio telefono e aprila una volta prima di cambiare.

Sul nuovo telefono: ripristina

1. Installa Microsoft Authenticator. Se è arrivata dal vecchio telefono insieme a tutto il resto, eliminala e installala di nuovo, così parte vuota.
2. Prima di aggiungere un account o di accedere, scegli il ripristino da backup nella prima schermata dell’app. Se non lo vedi, rimuovi gli account nell’app e riaprila.
3. Se te lo chiede, accedi con l’account Microsoft personale che hai usato per il backup. Su iPhone devi anche aver fatto l’accesso a iCloud con lo stesso Account Apple di prima.
4. Apri ogni account che ti chiede di fare qualcosa e accedi per completarlo.

Cosa torna

• Gli altri servizi (Google, Amazon, Facebook, GitHub e tutti gli altri): i codici a sei cifre tornano e funzionano subito.
• Il tuo account Microsoft personale: torna, se usa solo i codici. Se lo usi anche per l’accesso senza password, torna solo il nome, e devi accedere di nuovo per confermare che sei tu.
• Account di lavoro o della scuola: torna solo il nome. Accedi di nuovo: la tua organizzazione potrebbe chiederti di registrare di nuovo l’app (vedi sotto).

Account di lavoro o della scuola

Di solito le organizzazioni legano le approvazioni (il numero che scrivi in Microsoft Authenticator) a un solo telefono registrato. Se l’account non funziona sul nuovo telefono:

1. Da un computer apri mysignins.microsoft.com/security-info e accedi. Potresti aver bisogno del vecchio telefono un’ultima volta.
2. Aggiungi un metodo di accesso, scegli Microsoft Authenticator e scansiona il codice QR con il nuovo telefono.
3. Elimina il vecchio telefono dall’elenco.

Il vecchio telefono non c’è più e non riesci ad accedere? Allora può aiutarti solo il reparto IT: chiedi di reimpostare la tua autenticazione a più fattori, così puoi registrare il nuovo telefono.

Il vecchio telefono non c’è più e non c’era un backup

Allora le chiavi sono sparite con il telefono, e nessuno può recuperarle, nemmeno Microsoft. Per ogni servizio:

1. Accedi con un codice di backup (detto anche codice di recupero), oppure usa la procedura di recupero dell’account del servizio.
2. Configura di nuovo l’autenticazione a due fattori e scansiona il nuovo codice QR con il nuovo telefono.

Per il tuo account Microsoft personale, accedi su account.microsoft.com con un altro metodo, per esempio l’indirizzo email o il numero di telefono dell’account. Se non ne hai, usa il modulo di recupero dell’account di Microsoft.

Da Android a iPhone, o viceversa

Il backup non permette questo passaggio. Tieni il vecchio telefono e sposta un account alla volta: accedi al servizio, cambia app di autenticazione nelle impostazioni di sicurezza e scansiona il nuovo codice QR con il nuovo telefono. Togli l’account dal vecchio telefono solo dopo aver fatto l’accesso con il nuovo codice. Passo per passo, con i link per Google, Microsoft, GitHub e altri.

Codici che vengono con te

Kode è un’app per iPhone di Peter Theill (1,99 €, una volta sola) per i codici a sei cifre, senza account e senza pubblicità. Le chiavi stanno nel portachiavi dell’iPhone e, con Portachiavi iCloud (cifrato end-to-end), te le ritrovi sul prossimo iPhone. Non c’è un backup a parte da ricordare.

Kode non può prendere i codici da Microsoft Authenticator, perché Microsoft Authenticator non li esporta: sposti quindi un account alla volta. E se al lavoro ti chiedono le approvazioni in Microsoft Authenticator, tieni quell’app per l’account di lavoro.