Microsoft Authenticator: cambio de móvil

Activa la copia de seguridad en Microsoft Authenticator en el móvil antiguo. En el nuevo –de iPhone a iPhone o de Android a Android–, instala la app y restaura la copia antes de iniciar sesión en nada. Los códigos de Google, Amazon y otros servicios vuelven solos; en las cuentas del trabajo o de estudios tendrás que volver a iniciar sesión. Guarda el móvil antiguo hasta que todo funcione.

Antes de cambiar: activa la copia de seguridad

Una copia de seguridad de Microsoft Authenticator solo se puede restaurar en el mismo tipo de móvil: de iPhone a iPhone o de Android a Android. Soporte técnico de Microsoft

• iPhone: la copia se guarda en iCloud. En Ajustes › tu nombre › iCloud, activa iCloud Drive, el llavero de iCloud (Contraseñas) y la copia de seguridad de iCloud, y comprueba que Authenticator está activado en la lista de apps que guardan en iCloud. En Microsoft Authenticator, comprueba en la configuración que la copia de seguridad está activada.
• Android: en Microsoft Authenticator, toca el menú › Configuración, activa la copia de seguridad en la nube y elige la cuenta personal de Microsoft donde se guardará.

Actualiza la app en el móvil antiguo y ábrela una vez antes de cambiar.

En el móvil nuevo: restaura

1. Instala Microsoft Authenticator. Si la app pasó al móvil nuevo junto con todo lo demás, bórrala y vuelve a instalarla para que empiece vacía.
2. Antes de añadir una cuenta o iniciar sesión, elige restaurar desde una copia de seguridad en la primera pantalla. Si no ves la opción, quita las cuentas de la app y vuelve a abrirla.
3. Si te lo pide, inicia sesión con la cuenta personal de Microsoft que usaste para la copia. En iPhone, también tienes que haber iniciado sesión en iCloud con la misma cuenta de Apple que antes.
4. Abre cada cuenta que pida una acción e inicia sesión para terminar.

Qué vuelve

• Otros servicios –Google, Amazon, Facebook, GitHub y el resto–: los códigos de seis dígitos vuelven y funcionan al momento.
• Tu cuenta personal de Microsoft: vuelve si solo usa códigos. Si también la usas para iniciar sesión sin contraseña, solo vuelve el nombre, y vuelves a iniciar sesión para confirmar que eres tú.
• Cuentas del trabajo o de estudios: solo vuelve el nombre. Inicia sesión de nuevo; tu organización puede pedirte que registres la app otra vez (ver abajo).

Cuenta del trabajo o de estudios

Las organizaciones suelen vincular las aprobaciones –el número que escribes en Microsoft Authenticator– a un único móvil registrado. Si la cuenta no funciona en el móvil nuevo:

1. En un ordenador, abre mysignins.microsoft.com/security-info e inicia sesión. Puede que necesites el móvil antiguo una última vez.
2. Añade un método de inicio de sesión, elige Microsoft Authenticator y escanea el código QR con el móvil nuevo.
3. Borra el móvil antiguo de la lista.

¿Ya no tienes el móvil antiguo y no puedes entrar? Entonces solo tu departamento de informática puede ayudarte: pídeles que restablezcan tu autenticación multifactor para registrar el móvil nuevo.

Ya no tienes el móvil antiguo y no había copia

Las claves se fueron con el móvil y nadie puede recuperarlas, ni siquiera Microsoft. Para cada servicio:

1. Inicia sesión con un código de respaldo (o código de recuperación), o usa la recuperación de cuenta del servicio.
2. Vuelve a configurar la verificación en dos pasos y escanea el nuevo código QR con el móvil nuevo.

Para tu cuenta personal de Microsoft, inicia sesión en account.microsoft.com con otro método, como el correo o el teléfono de la cuenta. Si no tienes ninguno, usa el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft.

De Android a iPhone, o al revés

La copia de seguridad no sirve para ese salto. Guarda el móvil antiguo y mueve las cuentas de una en una: inicia sesión en el servicio, cambia la app de autenticación en su configuración de seguridad y escanea el nuevo código QR con el móvil nuevo. Quita la cuenta del móvil antiguo solo cuando hayas entrado con el código nuevo. Paso a paso, con enlaces para Google, Microsoft, GitHub y otros.

Códigos que te acompañan solos

Kode es una app para iPhone de Peter Theill (1,99 € una sola vez) para los códigos de seis dígitos, sin cuenta y sin anuncios. Tus claves están en el llavero del iPhone y, con el llavero de iCloud –cifrado de extremo a extremo–, simplemente están ahí en tu próximo iPhone. No hay una copia aparte que recordar.

Kode no puede quedarse con los códigos de Microsoft Authenticator, porque Microsoft Authenticator no puede exportarlos; así que mueves las cuentas de una en una. Y si tu trabajo exige aprobaciones en Microsoft Authenticator, conserva esa app para la cuenta del trabajo.