Código do Authenticator não funciona?

Quase sempre é o relógio do celular. Os códigos do autenticador são calculados a partir da hora, então um relógio um minuto errado gera códigos que o serviço recusa. Deixe a data e a hora no automático, espere um código novo e tente de novo.

Acerte o relógio

• iPhone: Ajustes › Geral › Data e Hora, e ative Definir Automaticamente. Se já estiver ativado, desative e ative de novo.
• Android: Configurações › Sistema › Data e hora, e ative a data e hora automáticas e o fuso horário automático. Os menus mudam um pouco de fabricante para fabricante.

O fuso horário também precisa estar certo. Os códigos são calculados a partir do horário universal (UTC), então um fuso errado com o relógio ajustado na mão para parecer certo continua gerando códigos errados.

A sincronização de hora do Google Authenticator

O Google Authenticator para Android tinha uma opção própria de correção de horário. Muitos guias ainda falam dela, mas ela sumiu desde a versão 7.0: agora o app usa o relógio do próprio celular. Então a solução é o relógio do celular, como acima. Ajuda da Conta do Google

Outras causas

• O código mudou enquanto você digitava. Cada código dura 30 segundos. Espere um novo e digite na hora.
• A conta errada. Se você tem duas contas no mesmo serviço, confira o nome embaixo do código.
• A verificação em duas etapas foi configurada de novo. Cada QR code novo de um serviço traz uma chave nova. Se você, ou o pessoal de TI, redefiniu a verificação em duas etapas, a conta antiga no seu app continua mostrando códigos que não valem mais. Apague a conta e escaneie o novo QR code.
• O serviço quer outro código. Alguns logins pedem um código enviado por SMS ou e-mail, não o do seu app. Leia a mensagem com atenção.
• A chave foi digitada à mão. Escolha códigos baseados em tempo, não em contador, e procure erros de digitação: um único caractere errado gera códigos que parecem normais, mas nunca funcionam. Escanear o QR code evita os dois problemas.

Ainda sem conseguir entrar

Entre com um dos códigos de backup que você recebeu ao ativar a verificação em duas etapas, ou use a recuperação de conta do serviço. Depois de entrar, configure a verificação em duas etapas de novo e escaneie o novo QR code. Para a sua Conta do Google: códigos de backup.

Kode

O Kode é um app para iPhone de Peter Theill (R$ 12,90, uma vez só) que gera os mesmos códigos de seis dígitos, sem conta e sem anúncios, e suas chaves secretas ficam nas Chaves do seu iPhone. Como todo app autenticador, ele calcula os códigos a partir do relógio do iPhone. Então, se um código não funcionar, o relógio também é a primeira coisa a conferir.