인증 앱 코드가 맞지 않을 때

대부분은 휴대폰 시계 때문입니다. 인증 앱의 코드는 시간으로 계산되므로, 시계가 1분만 어긋나도 서비스가 거부하는 코드가 나옵니다. 날짜와 시간을 자동으로 설정하고, 새 코드가 나올 때까지 기다린 뒤 다시 시도하세요.

시계 맞추기

• iPhone: 설정 › 일반 › 날짜 및 시간에서 자동으로 설정을 켭니다. 이미 켜져 있다면 껐다가 다시 켜세요.
• Android: 설정 › 시스템 › 날짜 및 시간에서 날짜·시간 자동 설정과 시간대 자동 설정을 켭니다. 메뉴는 제조사마다 조금 다릅니다.

시간대도 맞아야 합니다. 코드는 협정 세계시(UTC)로 계산되기 때문에, 시간대가 틀린 상태에서 시계만 손으로 맞춰 놓으면 코드는 여전히 틀립니다.

Google Authenticator의 시간 동기화

Android용 Google Authenticator(구글 OTP)에는 예전에 코드 시간을 보정하는 설정이 따로 있었습니다. 많은 안내글이 아직 이 설정을 설명하지만, 버전 7.0부터 없어졌고 이제 앱은 휴대폰 자체의 시계를 씁니다. 그러니 위와 같이 휴대폰 시계를 맞추는 것이 해결책입니다. Google 계정 고객센터

다른 원인

• 입력하는 동안 코드가 바뀌었습니다. 코드는 30초마다 바뀝니다. 새 코드가 나오면 바로 입력하세요.
• 다른 계정의 코드입니다. 같은 서비스에 계정이 두 개라면 코드 아래의 이름을 확인하세요.
• 2단계 인증을 다시 설정했습니다. 서비스가 주는 새 QR 코드에는 새 키가 들어 있습니다. 본인이나 IT 부서가 2단계 인증을 초기화했다면, 앱에 남은 이전 항목은 더 이상 통하지 않는 코드를 계속 보여 줍니다. 이전 항목을 삭제하고 새 QR 코드를 스캔하세요.
• 서비스가 다른 코드를 원합니다. 문자나 이메일로 받은 코드를 요구하는 로그인도 있습니다. 안내 문구를 확인하세요.
• 키를 직접 입력했습니다. 카운터 기반이 아닌 시간 기반을 선택하고, 오타가 없는지 확인하세요. 한 글자만 틀려도 겉보기엔 정상이지만 절대 통하지 않는 코드가 나옵니다. QR 코드를 스캔하면 둘 다 피할 수 있습니다.

그래도 로그인할 수 없을 때

2단계 인증을 켤 때 받은 백업 코드로 로그인하거나, 서비스의 계정 복구를 이용하세요. 로그인한 뒤 2단계 인증을 다시 설정하고 새 QR 코드를 스캔하세요. Google 계정의 경우: 백업 코드

Kode

Kode는 Peter Theill이 만든 iPhone 앱(3,300원, 한 번 구매)으로, 같은 6자리 코드를 만듭니다. 계정도 광고도 없고, 키는 내 키체인에만 저장됩니다. 다른 인증 앱과 마찬가지로 iPhone 시계로 코드를 계산하므로, 코드가 통하지 않으면 Kode에서도 먼저 시계를 확인하세요.